Señor director:
Como presidente de la Cooperativa de Servicios Públicos de Luca Ltda., remito a usted la presente a los efectos de llevar a su conocimiento los hechos que se detallan y por los cuales, en nombre de mi representada, pretendo se publique en el medio que dirige.
En primer lugar, la Cooperativa de Servicios Públicos de Luca Ltda. pide disculpas a todos sus afiliados y clientes por los desperfectos técnicos sufridos en el servicio corporativo de telefonía celular. Hemos sido ajenos a los mismos.
Por una actitud arbitraria, irrazonable y unilateral de la firma AMX Argentina SA, titular del fondo de comercio y marca comercial de telefonía celular (Claro), se procedió a suspender el servicio de todas las líneas de nuestro servicio corporativo de telefonía, que superan las 900.
Falazmente, la firma aludida argumentó, para proceder al corte que ustedes conocen y fueron víctimas, que la Cooperativa le adeudaría equipos telefónicos que jamás fueron adquiridos y/o remitidos a nuestro encargo.
Pese a nuestras explicaciones, objeciones y acreditaciones referentes a que dicha deuda y/o contratación no existió, y estando abonado el servicio de telefonía en tiempo y forma, la empresa mencionada no reparó en tomar la drástica medida de suspendernos el servicio.
Quede claro que no debemos los equipos que reclaman, sino que por problemas administrativos internos de la firma aludida se nos facturó mal. Reclamamos por ello.
Pretendían que se les abonase “sin causa” dicho cargo y usaron como medida sugestiva de presión la intranquilidad de todos nuestros abonados con la medida referida.
Debimos, en consecuencia, recurrir a la Justicia, la que a través de una medida cautelar ordenó restablecer de manera inmediata el servicio suspendido.
Nuestra preocupación estriba en que hemos tomado conocimiento que nuestro caso no es único, sino que existen muchos antecedentes similares con otros usuarios.
Para finalizar, reiteramos nuestras disculpas por estos hechos ajenos y confiamos que, por la intervención de la Justicia, la prestataria referida no adoptará nuevamente estas unilaterales decisiones perjudiciales.
En las épocas en que vivimos, el servicio de telefonía constituye un elemento esencial en el desenvolvimiento familiar, comercial, laboral y personal, por lo que bregamos para que el Estado ejerza un mayor control sobre el mismo.
Agradecemos también la disposición, celeridad y predisposición de todo el personal del Juzgado de Primera Instancia y Primera Nominación en lo Civil y Comercial de Villa María, a cargo de la Dra. Ana María Bonadero de Barberis, Secretaría a cargo del Dr. Sergio Omar Pellegrini.
Sin otro particular, aprovechamos la oportunidad para saludarle con la consideración que usted merece.
Antonio Colombano
presidente de la Cooperativa de Servicios Públicos de Luca Ltda.