La tarea no aparece sencilla en el primer contacto, cuando se piensa en informatizar a los abuelos. Sin embargo, los funcionarios de la ANSES, Unidad de Atención Integral (UDAI) con sede en Villa María, despojados de prejuicios y en el marco de la capacitación que llevan adelante, se trasladaron esta vez hasta Pozo del Molle para con los afiliados al Centro de Jubilados local, trabajar en agilizar las tramitaciones que competen a esta dependencia del Estado.
Guillermo Rocha, jefe de UDAI; Rubén Aguiar, verificador; Adrián Belfanti, coordinador de Gestión; y Virginia Giovanni, orientadora; estuvieron por tercera vez en esta localidad en el marco del programa “Hágalo desde su casa”, “o desde su Centro de Jubilados”, agregó Rocha sobre el rol que cumplen los mismos en esta optimización del sistema.
“La mayoría de las consultas las tenemos por Internet a través de nuestra página (www.anses.gov.ar)”, dijo luego, para añadir que a esto se suma “la facilidad de hacerlo también llamando desde cualquier teléfono al 130”. El jefe de la UDAI insistió en que estos servicios y las tramitaciones “son gratuitos, no nos cansamos de repetirlo: son gratuitos”.
El funcionario explicó además que “el abuelo puede solicitar hasta el turno a través de Internet y no tiene que llegarse hasta acá para eso”, y destacó que incluso los turnos se otorgan a un plazo de ocho días”.
s Dos herramientas

Respecto a la visita a la sede pozomollense, Rocha sostuvo que en una población de aproximadamente 5.400 habitantes, “la ANSES atiende consultas de la mitad y el Centro de Jubilados tiene 900 afiliados, lo que se hace difícil sin estas herramientas con que ahora se cuenta, una página Web que se actualiza periódicamente, y que se deben explotar para mejorar la atención y hacer posible un funcionamiento más óptimo, con menos traslados y molestias”.
“La promoción que realizamos en los pueblos de la región, ha servido para prevenir fraudes que se venían registrando bastante seguido”, mencionó también.
Reiteró que “la mayor parte de los trámites simples se pueden hacer por Internet, y en el caso de los más complejos el mismo sistema te advierte los pasos previos a llegarte a una Unidad de Atención, como por ejemplo si cuenta con tal cartilla”.
Sin embargo, expresó: “No decimos que todos tengan acceso a la red, sino buscar y crear los canales alternativos”. En ese aspecto, señaló que en el marco de la línea de créditos para jubilados con que cuenta el Banco Nación, para la compra de computadoras, la entidad cada cierto cupo obsequia una unidad al Centro de Jubilados que éste corresponde.
Los encuentros “son para achicar distancias” remarca Rocha, a la vez que manifestó, “cada vez esto (la vía telefónica y de Internet) tienen que alcanzar a más gente”. En ese sentido, se aferró al objetivo afirmando que “los niveles de organización que tiene la ANSES debe ser de lo mejor del Estado”. Y también dijo que “los centros de jubilados han crecido, se han organizado cada vez más y han crecido, lo que hace contar a la ANSES con mejores perspectivas”.

Con sindicatos

Rocha subrayó que “se trabaja sobre tres ejes: los centros de jubilados, los sindicatos y las escuelas. Creemos que con derechos, más la información necesaria, el ciudadano se mire en el sistema y verifique o denuncie, por falta de aportes o por lo que sea”.
Mañana, a las 14, los funcionarios recibirán en su sede a dirigentes del Sindicato de Recolectores de Residuos de Córdoba, para capacitación.
¿Y qué sigue?, “estar en todos lados un día”, dijo Rocha. Se trata de llevar parte del plantel de la sede Villa María a una localidad de la jurisdicción y atender allí las consultas. Está claro que la conexión es personalizada.