En el marco del proceso de refuncionalización de sucursales que se viene llevando adelante en el Banco Córdoba, desde la Gerencia de la institución se anuncio la implementación desde hoy, de un sistema de atención al público más ágil y expeditivo en dos de las sedes locales.
Según lo informado por la Gerencia de la entidad, el nuevo formato de relación con los clientes se aplicará en las sucursales Centro (Entre Ríos y San Martín) y Terminal (bulevar Sarmiento y Alvear).
“Con el objetivo de hacer más eficiente aún este modelo, por un lado, se impulsaron los medios alternativos ya instalados (cajeros automáticos, banca telefónica) y, por el otro, se concibió un modelo que permita que los clientes puedan realizar cada vez más operaciones sin tener que acudir a las sucursales (a través de Internet, por ejemplo)”, resaltaron desde el Banco.
“Para aquellos que concurran a las sucursales, a través de un sistema de atención electrónica con turneros, podrán esperar sentados su turno y no de pie, en una cola”, enfatizaron las fuentes consultadas por este medio.
“Nuestros esfuerzos están destinados a agilizar la atención, así como también a homogeneizar los procesos operativos y de negocios. Es por eso que las mejoras y cambios en las sucursales no serán sólo edilicios”, indicaron.
“Además de la comodidad que se proveerá a los clientes, se han redistribuido las tareas entre los empleados y se han sistematizado los procesos que realizaban”, aseguraron antes de afirmar: “En este desafío exitoso por concretar un nuevo concepto de Banco se ha jerarquizado y dinamizado la labor de los empleados, de acuerdo a la función que desempeñan”.

Dinamismo

“Bancor ha trabajado intensamente a lo largo de su red para dinamizar los procesos propios de los clientes y de los usuarios, es decir, entre quienes poseen un producto del Banco y quienes acuden a las sucursales a concretar un servicio como, por ejemplo, el pago de impuestos”, acota el comunicado elaborado por las autoridades de la institución.
“Para que ambos se beneficien y logren concretar su operación en el menor tiempo posible, se crearon los Centros de Atención, destinados exclusivamente al cobro de impuestos y servicios, ubicados en lugares estratégicos.”
Vale recordar que en el segundo semestre del corriente, Bancor prevé la incorporación de cien cajeros automáticos que serán asignados teniendo en cuenta las necesidades de cada sucursal y la cantidad de transacciones que allí se realicen.
El “Nuevo Modelo de Sucursales” ya se ha implementado en 32 sucursales de nuestra red y en todas ellas, según los reporteados “el resultado ha sido favorable”.
“Se han registrado cambios auspiciosos y se ha puesto fin a inconvenientes y reclamos de larga data”, concluyeron.