El presidente de la Sociedad de Economía Mixta Estación Terminal de Omnibus, Julio Ferro, admitió en diálogo con EL DIARIO, que “el contrato para el funcionamiento del primer call center de la ciudad ya está firmado”.
“Presentaron un plan de obras que les fue aprobado, las están ejecutando y piensan empezar a prestar servicios en dos meses”, dijo Ferro, quien prefirió no dar a conocer otros detalles del emprendimiento.
Este medio pudo saber, por otra parte, que el responsable es Carlos Sicchar, hijo del ex intendente de Tío Pujio Carlos Sicchar Valdés. El empresario también fue secretario de Eduardo Accastello durante su primera Intendencia y luego montó una consultora desde donde realizó encuestas para distintos políticos, entre ellos Luis Juez.
El call center alquiló el espacio por un monto superior al que abonaba Lotería de Córdoba, que se mudó de esa esquina unas cuatro cuadras por bulevar Sarmiento.

Con la empresa Claro

Sicchar prestaría los servicios a través de un convenio con la empresa de telefonía Claro. Y necesitará contratar entre 60 y 100 personas para desarrollar el proyecto, según algunos allegados.
“Tal vez los comienzos sean con 60 y luego se alcancen los 100”, opinaron.
La definición de call center supo estar dirigida inicialmente al ámbito tecnológico. Se aludía en los comienzos al diseño de hardware (discos duros) y software (programas), así como la funcionalidad que se brinda a través de los sistemas.
Pero en la actualidad, precisar qué es un call center va más allá de un sistema informático o tecnología de vanguardia.

Establecer relaciones con clientes, acreedores y más

Si bien es cierto que el sistema es importante para facilitar el trabajo humano, se puede decir que mejora en realidad el trabajo de las empresas, al proveer los elementos necesarios para establecer relaciones con los clientes y los proveedores con un servicio centralizado, vía telefónica.
Así, desde el call center se pueden realizar llamadas masivas a determinados grupos de personas para ofrecerles servicios, pero también realizar encuestas, por sólo citar algunas de las posibilidades de un emprendimiento de este tipo.
Este medio pudo constatar ayer que ya se está trabajando en la “parte vieja! del primer piso de la Terminal, el que ocupaba la sede de la Lotería de la Provincia. Ante la consulta de si la aprobación del plan de obras implica que comenzarán a pagar los alquileres una vez finalizadas, Ferro dijo lacónicamente: “No, ya están pagando”.
La mayor cantidad de emprendimientos de este tipo se encuentran en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, aunque hay algunos más diseminados en distintos puntos del país como las ciudades capitales de las provincias de Chaco y Córdoba.