El martes 31 de mayo, a las 19, quedará formalmente inaugurado el primer call center de la ciudad.
Funcionará en los altos de la Terminal de Omnibus y tiene 52 posiciones (computadoras) para que un número igual de trabajadores desarrolle la tarea “de contac center”, como prefiere llamarlo Carlos Sichar, uno de los socios de Feed back, la propietaria de la empresa.
“Decimos contac porque la tarea que desarrollaremos es más que el llamado (call), dado que ofrecemos servicios de venta telefónica, cobranzas por esa vía, encuestas y mesa de ayuda que contratan empresas para resolver problemas de clientes mediante el asesoramiento telefónico, entre otros servicios”, dijo.
En esta primera etapa comenzarán con la venta telefónica “y las encuestas, que en este período electoral se van a intensificar”, indicó.
En lo que hace a la tecnología, invirtieron en computadoras y en una central telefónica de una firma italiana que se usa para este tipo de empresas.
“Además tuvimos que hacer mucha obra civil, porque se trata de la parte vieja de la Terminal por lo que cambiamos cañerías, levantamos pisos y dejamos todo en condiciones para que se pueda desarrollar bien la tarea”, señaló Sichar.

@ Empleos

Uno de los aspectos que destacó fue el del personal que trabajará en el lugar. “Empezaremos con dos turnos por lo que son más de 100 los trabajadores directos”, dijo.
Además, hay supervisores, líderes de equipo y una gerenta “que es una villamariense que trabajaba en Córdoba para una multinacional”, informó el empresario, al hacer referencia a Marcela De Zárate.
Ya empezaron a contratar gente para que se vayan integrando en grupos de a diez “para no tener que comenzar con las 52 personas trabajando desde un inicio todas juntas”, explicó.

@ Por qué Villa María

Los call o contac center pueden desarrollarse en cualquier lugar del mundo, dado que el servicio se presta desde una central telefónica especial.
Sin embargo, eligieron Villa María “por varias razones. Una de ellas es que se requiere personal calificado y al tener universidades en la ciudad, además de sedes de universidades de otros sitios, se puede encontrar un número importante de personas capacitadas para desarrollar la tarea”, dijo.
Explicó que es muy usual que el de un call center sea un empleo buscado por estudiantes porque “son seis horas con el régimen del empleado de comercio, lo que les da tiempo para el estudio”.
También destacó que “tanto Eduardo Accastello como Nora Bedano nos facilitaron las cosas con políticas de estímulo como, por ejemplo, haciendo que nos incluyan en el programa del Ministerio de Trabajo de la Nación que hace un aporte de 600 pesos por trabajador los que son depositados directamente en la cuenta del empleado, reduciendo de esta manera los costos”.
“Creo que por la cantidad de empleados, nos convertiremos en la segunda o tercera empresa de la ciudad”, concluyó Sichar.