No hay una versión única de lo ocurrido con las facturas de EPEC, pero las boletas llegan con consumos astronómicos, como el del jubilado que gana 600 pesos mensuales y tiene que pagar 501 pesos a la empresa de energía, cuando en el mismo período del año anterior abonó 97 pesos.
Errores como éste se repitieron en el 15% de los usuarios, lo que representa alrededor de 80 mil familias en toda la provincia.
La magnitud del problema hizo que el ERSEP (Ente Regulador de Servicios Públicos) ofreciera asesoramiento para que los usuarios que se sientan damnificados, puedan hacer valer los derechos del consumidor, consagrados en una ley.
“No sabemos la razón por la que a EPEC le ocurrió esto. Creemos que puede ser porque en el período anterior haya estimado en lugar de medir el consumo, pero son sólo comentarios”, dijo Cristian Miotti, asesor técnico del área de Energía del ERSEP, quien ayer estuvo en Villa María asesorando a los vecinos.
Dejó en claro que las boletas con problemas “no son por aumento del valor de la energía o por cambios en la tarifa social. Se trata de exceso de consumo que supera ampliamente la media normal”, indicó.

Qué hacer

Ante una factura de estas características, el usuario debe concurrir con su documento y la boleta en cuestión, a la oficina de EPEC para realizar el reclamo.
También puede ir al ERSEP, donde lo asesorarán y realizarán el trámite ante la empresa.
“El vecino viene con la documentación y nosotros hacemos el reclamo. Es importante que, si no es el titular de la factura, traiga un documento que acredite el vínculo con el titular y si es un tercero, traiga un poder”, informó el asesor.
En lo que hace a plazos, dijo que el usuario tiene 15 días a partir del último vencimiento.
Una vez radicado el reclamo, no tiene que pagar, sin que esto represente que le interrumpan el servicio.
“Está claro que estamos hablando de la factura cuestionada. Las sucesivas, si son correctas, debe abonarlas. Si también vienen con problemas, deberá hacer un nuevo reclamo”, dijo.

Dónde ir

Quien quiera hacer el reclamo, puede dirigirse a la oficina del ERSEP que está ubicada en la Terminal de Omnibus de Villa María o bien comunicarse al 0353-4619157 o al 08008886898.
Para la atención personal, el horario es de 8 a 13 y de 16.30 a 20.30.