Desde hace 11 años funciona en la Municipalidad un Servicio de Mediación con habilitación del Ministerio de Justicia de la provincia.
El trabajo que vienen realizando de manera silenciosa María Soria de Ancarani, abogada, y Pablo Garrido, contador, da resultados por demás optimistas dado que el 90% de los conflictos que llegan a la mesa se resuelven en paz y sin necesidad de recurrir a una instancia judicial.
Ahora, ese servicio llega directamente a los barrios a través de los MuniCerca.
Para ello, los mediadores dan charlas cada martes, a partir de las 20, directamente con los vecinos en cada oficina barrial de la Municipalidad para explicar lo que significa la mediación.
“La idea es descentralizar este servicio que es voluntario, gratuito y confidencial”, explicó la letrada que, en la faz privada, abrió en Villa María con Garrido el primer centro de mediación del país.

Qué es la mediación

Con el entusiasmo que la caracteriza, se refirió a detalles del sistema que permite utilizar la vía del diálogo para la resolución de los conflictos.
“Hay problemas que no necesariamente son tan graves como para convocar a un abogado e iniciar un trámite en la Justicia pero, a la vez, no son tan sencillos como para arreglarlos sin la ayuda de un tercero que aporte una mirada objetiva”, indicó, al explicar en qué consiste la mediación.
En lo que hace al ámbito de aplicación, dijo que son varios los tipos de conflictos que se resuelven por esta vía.
“Además de cuestiones vecinales, queremos sumar una mesa de diálogo familiar para buscar solución de problemas que tienen que ver con cuota alimentaria, visitas a los chicos y a las divergencias que puedan surgir en el seno de una familia”, dijo.
Cabe señalar que la mediación es voluntaria. Es decir, no es como un juicio en el que las partes están obligadas a asistir, sino que parte de una decisión libre de resolver el conflicto.
Dado que Soria y Garrido tienen la habilitación del Ministerio de Justicia, pueden homologar los acuerdos alcanzados para que sean cumplidos por las partes.
Otra característica es que es gratuita para los vecinos dado que la Municipalidad lo ofrece como un servicio.
Además es confidencial, lo que garantiza que lo conversado en la mediación, no va a ser divulgado por los profesionales que intervienen.

Más de una década

Como dijimos arriba, el Servicio de Mediación en la Municipalidad se implementó hace 11 años.
Actualmente, tienen entre cuatro y 10 casos por semana, de los cuales el 90% llega a una resolución satisfactoria para las partes.
“Es muy importante esta forma de resolver las divergencias porque, por un lado, genera compromiso de las partes y, por el otro, ayuda a mantener la cohesión social porque no siempre se puede llevar todo a la Justicia”, explicó Soria de Ancarani.
Villa María tuvo reconocimientos en el orden nacional por este servicio y, además, fue motivo de ponencias en diversos foros internacionales donde destacaron los logros obtenidos.

Cómo acceder

Los vecinos que deseen llevar una divergencia, ya sea del seno familiar o bien del barrio, pueden directamente presentarse en los MuniCerca, donde hacen la solicitud.
Luego, los mediadores citan a la otra parte a manera de invitación y, si todos acceden voluntariamente a participar de las reuniones, empieza el proceso de resolución de conflictos.
“Procuramos recuperar el diálogo como medio de resolver problemas y lo más importante, es que se logra”, sintetizó Ancarani.