"El auditor no está para controlar el Estado, para eso está, desde el punto de vista contable el Tribunal de Cuentas y desde el punto de vista político el Concejo Deliberante. Nosotros estamos para garantizar los derechos del ciudadano."
El primer párrafo son palabras textuales del auditor General Ricardo Borsato que hoy estará brindando su informe en el Concejo Deliberante a partir de las 10.
El balance de su gestión que culmina el próximo 10 de diciembre fue el disparador de la charla con la periodista de EL DIARIO.
Una entrevista que pasó por el trabajo de la Auditoría este año, los momentos más destacados y la visión sobre las modificaciones que deberían darse a la figura contemplada en la Carta Orgánica Municipal e implementado a partir del año 1999.
Borsato, al igual que su antecesor José Carignano, cree que la figura de la Auditoría debería reformarse para convertirse en la Defensoría del Pueblo.
Y en este punto, pone en claro lo que considera el rol de un defensor. "El defensor del Pueblo es un colaborador crítico del Estado, no está para hacer oposición. Está para ir marcando los puntos que puedan perjudicar los derechos de la gente."
Borsato, irá a la Casona de Pereira y Domínguez hoy con un mensaje más político que técnico. Después de cuatro años tiene cosas para decir y proponer. Después de cuatro años tiene cosas para destacar.
En un pasaje de la charla puso énfasis en la importancia de la inserción del organismo en la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina. "Hemos tenido siempre participación en la distintas jornada y dos ocasiones fuimos visitados por presidentes de esa entidad", comentó Borsato valorizando que pronto se abrirá una escuela para los nuevos defensores.
El segundo punto destacado fue la garantía que estos funcionarios deben dar a los derechos ciudadanos.
¿Cómo se sintió en la función? "Me sentí muy reconfortado. Hicimos una Auditoría de puertas abiertas y escuchamos los problemas de la gente."
"Hoy, la Auditoría tiene presencia en Villa María. Vimos que estaba faltando a nivel legal un asesoramiento preventivo para gente de bajos recursos. Hay mucha gente desamparada en lo que es legal. La Auditoría pasó a suplir este tema tratando de acercar a las partes y hemos logrado reconocimientos de los derechos."

Reclamos y conciliación

De la faz política pasamos a la estadística y saltaron cifras del año 2011.
"Más de 1.500 personas pasaron por la Auditoría este año, el número de visitas se ha ido incrementando año tras año en forma notoria."
Durante 2011 fueron iniciados 216 expedientes con reclamos o denuncias y dejó los datos siguientes:
- El 68% de los reclamos correspondieron a defensa del consumidor.
- El 10% estuvo relacionado con telefonía e Internet.
- El 7% con problemas referidos a servicios del municipio, tales como podas y desmalezamiento, entre otros.
"Tuvimos un rol muy activo en reclamos por prótesis a mutuales y obras sociales", destacó agregando que también recibieron numerosas quejas por intereses de préstamos bancarios.
Las audiencias de conciliación entre vecinos y entre consumidores y comerciantes están también incluidas en la tarea realizada por la Defensoría.
Sobre el final resaltó dos temas de su gestión que consideró muy significativos: la presentación de un amparo por el aumento del gas y en contra de Cablevisión.