El siguiente es el texto enviado a la Redacción por Helacor SA, la empresa franquiciante de Grido.
“A partir de la publicación de El Diario del centro del país, con fecha 23 de diciembre de 2011, bajo el título ‘Denuncian publicidad engañosa’, Grido quiere pedir disculpas a sus clientes y a la comunidad en general por las supuestas irregularidades suscitadas en el marco de una de sus promociones locales y comunicar que se están investigando los hechos denunciados.
El artículo publicado por el mencionado medio de comunicación da cuentas de un supuesto incumplimiento de una de nuestras promociones por parte de un franquiciado local, lo cual ha llevado a nuestra firma a tomar cartas en el asunto y a investigar los hechos supuestamente acontecidos, a los fines de dar respuestas a la comunidad villamariense.
En ese sentido, en caso de comprobarse el incumplimiento, la empresa aplicará las sanciones correspondientes al titular de la franquicia en cuestión, al tiempo que contactará al cliente involucrado para resarcirlo y pondrá en marcha todas las correcciones necesarias para garantizar la efectiva aplicación de la promoción, que consiste en un descuento de $10 por la compra de 1 kilogramo de helado, aplicable los días lunes, martes y miércoles de 12 a 21, en todas las heladerías Grido.
Asimismo, la empresa comunica a sus clientes que esta promoción está absolutamente vigente en todas las franquicias locales de la cadena, por lo que quienes dispongan del descuento promocional pueden hacerlo efectivo en todas las franquicias de Grido en Villa María.
Desde Grido reiteramos nuestras disculpas ante el hecho supuestamente acontecido y nos comprometemos a aplicar todas las acciones correctivas necesarias, pensando siempre en el bienestar de quienes nos eligen día a día.”