Finalmente, los empleados de las empresas que administraban los ahorros para la jubilación de los argentinos (AFJP) están desempeñando sus tareas como personal de planta en la ANSES.
Cuando el Estado nacional eliminó el sistema de capitalización individual llevado adelante por las AFJP e instaurado durante la gestión de Carlos Menem como presidente, resolvió que los trabajadores que se desempeñaban en esas empresas pasarían a la ANSES.
Así ocurrió, pero se desempeñaban como contratados, por lo que a mediados de año reclamaban por el pase a planta permanente, lo que finalmente ocurrió en diciembre.
Así lo informaron Guillermo Rocha, titular de la oficina en Villa María, y Laura Restovich, una de las flamantes incorporadas como personal permanente de la dependencia.
“El tema generó conflictos a mediados de año y hoy podemos celebrar que, tras la realización de los concursos, los empleados que venían de las AFJP ya tienen todos los derechos del resto de los trabajadores de nuestra dependencia”, puntualizó Rocha.
En Villa María son 15 los dependientes que estaban en esas condiciones, desempeñándose como contratados del Estado. Ahora, se sumaron a la planta de la oficina local de ANSES completando 35 trabajadores en el lugar.
Cabe señalar que en Villa María el personal atiende a 350 personas por día en promedio y en todo el país se asisten a un millón y medio de ciudadanos por mes.

@ Carta compromiso

En otro orden, Rocha y Restovich informaron que firmaron la tercera Carta Compromiso con el ciudadano, que persigue la finalidad de optimizar la atención al público otorgándole todas las herramientas para el reclamo y las sugerencias.
Esa carta compromiso es un documento de más de 70 páginas en el que establecen, entre otros puntos, el lapso máximo de espera de un ciudadano que va a realizar un trámite y el tiempo que demanda la realización de ese trámite.
“ANSES otorga todas las herramientas disponibles (el número gratuito 130, la página web y el mensaje de texto) para que el ciudadano se empodere y pueda reclamar si no fue atendido en el tiempo establecido en la Carta Compromiso o si el trámite no se hizo en el lapso indicado”, indicaron.
Entre las prioridades de ANSES que se establecen en la Carta Compromiso está “la atención de calidad a toda la población que se presente a solicitar un servicio” y plantean que el personal debe atender con “respeto, cordialidad, compromiso y agilidad en el trato”.
Procuran fomentar el trabajo en equipo y el comportamiento ético y lograr “siempre la transparencia en la atención”.
Explicaron que los ciudadanos que asisten a la oficina de ANSES tienen derecho a “ser atendidos cordialmente, a presentar quejas y reclamos y a recibir respuestas de la organización”.

@ Tiempos

La celeridad en los trámites es una de las metas fijadas en el compromiso firmado por la ANSES Villa María.
Para ello, desde la oficina local dieron a conocer el tiempo que puede demandar cada trámite como máximo.
Estos son los lapsos comprometidos:
• Pensión por fallecimiento: debe ser resuelta dentro de los 125 días corridos de solicitada.
• Constancia de CUIL: en el momento.
• Tiempo de espera y atención: 40 minutos para orientación.
• Retiros transitorios por invalidez: 280 días corridos de solicitado.