No pueden entender por qué “tanta desconsideración hacia los usuarios”. Están muy molestos con Telecom, porque desde hace un mes o más no tienen telefonía fija.
Son los vecinos que residen en calle Buenos Aires al 700, en barrio Centro sur.
Ayer, una de las residentes en esta arteria recibió a EL DIARIO en su casa y explicó su caso, que se reitera en esta cuadra.
“Hace más de un mes, en la obra del edificio que está en la esquina (de Mitre y Buenos Aires), presumo que cortaron unos cables y desde entonces estamos sin teléfono. Para mí, fue EPEC”, declaró.
La mujer ya hizo dos reclamos en Telecom sin tener suerte.
“Nosotros, de última, tenemos el teléfono celular para manejarnos, pero tengo una vecina que está sola y que no sabe usar el celular, por lo que está incomunicada”, se quejó.
“Somos muchos los que estamos pagando por un servicio que no tenemos. Yo me pregunto: por qué esta desconsideración hacia los usuarios. ¿O no es el consumidor el que sostiene a estas empresas?”, señaló.
En el transcurso de este tiempo sin respuestas, un día observó que se detuvo en inmediaciones de su domicilio, un móvil de la empresa. Venía a arreglar el servicio en una casa vecina. Ella se acercó y le hizo el planteo. “Me respondió que sólo iba a verificar la situación dentro de esa casa vecina, pero que no podía trabajar fuera de ese lugar”, comentó la frentista indignada.
“No puedo creer que una empresa de esta envergadura se maneje de esta manera tan precaria”, expresó a este matutino.
Otra vecina consultada por este medio, dio cuenta de que realizó reclamos tanto vía telefónica como en la sede de la firma, sin obtener respuestas hasta ahora.
Y el caso más curioso y desopilante de todos se ve en una vivienda de esta cuadra. Allí, el teléfono suena pero en realidad el destinatario de la comunicación no es el dueño de casa sino el vecino: sí, leyó bien, el vecino, ya que quien llama a uno se encuentra conque es atendido por el otro, que vive a dos casas de la suya.