Recientemente recibieron la información, de que quienes presentaron la última solicitud ante el defensor del Pueblo en Villa María, han tenido una respuesta favorable.
Arnet-Telecom descontará tres meses completos (servicio de Internet y digitalización de la línea). Ya varios abonados han recibido la llamada desde la empresa de comunicaciones, notificando esta situación.
"Vemos que nuestro reclamo está produciendo efectos. Bregamos porque las empresas hagan las inversiones que deberían hacer para que todos podamos navegar a la velocidad con que pagamos", expresó el grupo local, que además recordó cómo concretar el reclamo:
1) Llamar a Arnet al 0800-555-9999 opción 4, con el numero de cliente a mano y hacer un reclamo explicando tu problema. Pedir el número de trámite.
2) Con el número de trámite, llamar al 112, opción 1 y decir que se quiere "reclamar una factura" (la vencida, se haya pagado o no). Expresarle al operador que hay problemas con el servicio de Arnet. Allí darán un número de trámite del reclamo de factura.
3) En la próxima factura vendrá debitado el servicio de Arnet, más la digitalización de la línea.
4) Repetir los pasos 1 al 3 luego que haya vencido la próxima factura (no pagarla, llamar luego que esté vencida un día).
Los usuarios villamarienses se quejan de que las tasas de descarga cayeron al mismo ritmo con que las nuevas conexiones crecían en la ciudad. "Hoy tenemos una navegación deficiente y sumamente variable. Por momentos se navega a buena velocidad pero la mayor parte del día es desastrosa, comparable con la navegación de aquellas conexiones telefónicas del principio. Todos los servicios están mal: navegación por páginas web (que dan error por el excesivo tiempo que demoran en cargar), FTP, descarga de archivos, hasta el popular MSN está caótico para comunicarse", expresaron.