Quie­nes asis­ten a la su­cur­sal cen­tro del Ban­co de la Na­ción Ar­gen­ti­na en la ciu­dad re­pi­ten a me­nu­do sus que­jas a tra­vés de cuan­to me­dio de co­mu­ni­ca­ción pue­dan ac­ce­der pa­ra ex­pre­sar ge­ne­ral­men­te su bron­ca por lo que ca­li­fi­can co­mo “ma­la aten­ción” de la en­ti­dad.

En la ma­ña­na de ayer, ase­gu­ra­ron en con­tac­to con es­te me­dio que “ca­da 20 mi­nu­tos se es­cu­cha el aplau­so de quie­nes es­ta­mos es­pe­ran­do”. Es­to su­ce­de ca­da vez que el sis­te­ma o un ca­je­ro a tra­vés de un agen­te de la Po­li­cía ha­ce pa­sar a un  clien­te por una de las ca­jas. Y a ve­ces, esa de­mo­ra es con­si­de­ra­da muy ex­ten­sa. Ahí se da el aplau­so ge­ne­ra­li­za­do del pú­bli­co que no de­sea se­guir aguan­tan­do la es­pe­ra.

La fi­la se ha­ce lar­ga y el tiem­po, el cóm­pli­ce im­per­fec­to.

Con­sul­ta­do por un pe­rio­dis­ta de EL DIA­RIO, el ge­ren­te del Ban­co Na­ción, Fe­de­ri­co Mo­la, ex­pli­có que “es­te fin de se­ma­na nos sor­pren­dió”. En ese sen­ti­do, sos­tu­vo que los ca­je­ros au­to­má­ti­cos, por ejem­plo, “fue­ron pro­vis­tos con más di­ne­ro que el ha­bi­tual, sa­bien­do quié­nes de­bían co­brar y aten­dien­do esa de­man­da, pe­ro evi­den­te­men­te no los usa­ron só­lo clien­tes nues­tros”, apun­tan­do que en la ma­ña­na de ayer dos de las tres uni­da­des no es­ta­ban fun­cio­nan­do a ple­no.

Pe­ro jus­ti­fi­có la aten­ción, al me­nos en la jor­na­da de ayer, en que “el sis­te­ma es­tá len­to, qui­zás eso afec­te tam­bién a los ca­je­ros au­to­má­ti­cos”, y de la mis­ma ma­ne­ra uti­li­zó la ex­pli­ca­ción “que im­pi­de ope­rar co­rrec­ta­men­te al per­so­nal de las ca­jas. Pu­si­mos dos per­so­nas más en esa área, pe­ro si el sis­te­ma a la ho­ra de emi­tir el re­ci­bo ge­ne­ra un re­bo­te, apa­re­ce la de­mo­ra”.

En cuan­to a los aplau­sos, Mo­la di­jo que es­cu­chó “dos en la pri­me­ra ho­ra de la ma­ña­na” y ad­vir­tió que an­tes de abrir las puer­tas la en­ti­dad ha­bía “co­mo una cua­dra de co­la” y que el sis­te­ma tie­ne los de­fec­tos men­cio­na­dos, se po­drían  jus­ti­fi­car los im­pre­vis­tos. Pe­ro tam­bién abo­nó que “es­ta se­ma­na hay mu­chos ven­ci­mien­tos, el co­bro de ha­be­res de ju­bi­la­dos y ope­ra­cio­nes muy di­ver­sas que tie­ne el Na­ción” a lo que su­mó que ca­da vez tie­nen más clien­tes. Nom­bró ade­más que “aho­ra los ju­bi­la­dos tie­nen dos op­cio­nes: ha­cer la co­la o sen­tar­se a es­pe­rar el tur­no”.

So­bre es­te sis­te­ma de lla­ma­do a las ca­jas afir­mó que “es per­fec­ti­ble” y que “siem­pre se tra­ba­ja en me­jo­rar, que es lo que tra­ta­re­mos de ha­cer”.

Res­pec­to al pe­di­do de par­te del gre­mio de Ban­ca­rios y se­gún de­cla­ró el in­ten­den­te Eduar­do Ac­cas­te­llo pa­ra con­tar con una nue­va su­cur­sal en la ciu­dad, Mo­la lo des­co­no­ció, pe­ro ad­vir­tió que tam­bién lo ha ges­tio­na­do.

De to­das ma­ne­ras, tras­cen­dió que la en­ti­dad bus­ca abrir un cen­tro de pa­gos en un sa­lón gran­de en la Villa, don­de po­drían de­ri­var el co­bro de ju­bi­la­dos y pla­nes so­cia­les, ade­más del pago de servicios.

Finalmente, el gerente reiteró que “si no se cambia el sistema, los cajeros no podrán agilizar la atención en ventanilla”.