Una vecina villamariense concurrió ayer a la Redacción de EL DIARIO para hacer pública una situación que vivió ya en dos oportunidades y que involucra a la misma compañía.
Con los comprobantes de las cargas virtuales efectuadas y exhibiendo los mensajes de texto emitidos por "Claro" que llegaron a su teléfono celular, la vecina, que prefirió mantener el anonimato, contó que tanto el 30 de diciembre de 2008 como el pasado 7 de enero realizó cargas virtuales para aprovechar una promoción que brindó la firma en ambas jornadas, pero aseguró que en ninguna de las oportunidades cumplió.

@La promoción

La mujer mostró dos mensajes de texto que rezan lo siguiente: "Sólo el 30 de diciembre duplicá tu carga en pesos. No te lo pierdas, cargá desde 15 pesos por medios virtuales o desde 30 por cualquier medio. Más información en www.claro.com.ar". Igual comunicación recibió en los días previos al 7 de enero, para cuando la firma ofreció nuevamente la promoción.
Así, la denunciante contó que realizó las respectivas cargas virtuales, en un caso de 15 pesos y en el otro de 25 -mostró a EL DIARIO los tickets, en los que figura el horario- pero que recién se le acreditaron ambos importes el día siguiente, también exhibió los mensajes de texto en los que se le informó la acreditación, con lo que perdió así la carga extra que prometía la empresa.
"En el caso de los 25 pesos, me llegó al día siguiente un mensaje que indicaba una acreditación de 25 más 8 pesos de regalo, pero debería haberse producido una acreditación de 50", se quejó la mujer.
La usuaria aseguró que realizó numerosos reclamos a través del servicio telefónico para clientes de "Claro" y que le decían que en ese momento "no tenían sistema" para constatar lo que ella decía o bien que "los locales en los que realicé la carga son empresas tercerizadas que pasan la misma después de las doce de la noche, algo que me negaron en los respectivos comercios, en los que se me dijo que en los tickets emitidos figuraba la hora correspondiente".