Se­ñor di­rec­tor: no es el tí­tu­lo de una co­no­ci­da pe­lí­cu­la. Es la si­tua­ción de so­me­ti­mien­to a la que me en­cuen­tro por par­te de la compa­ñía de alar­mas ADT.

Opor­tu­na­men­te tu­ve la des­di­cha­da idea de acep­tar la pro­pues­ta del ser­vi­cio de alar­ma. Tras un tiem­po, de­ci­dí darlo de ba­ja. Cuan­do lo in­ten­té por pri­me­ra vez, me ar­gu­men­ta­ron que de­bía ha­cer­lo en una fe­cha pró­xi­ma.

La se­gun­da y úl­ti­ma oca­sión fue po­si­ble co­mu­ni­car­me tras ma­ra­tó­ni­cas lla­ma­das te­le­fó­ni­cas que ge­ne­ral­men­te tar­da­ron ho­ras en aten­der, pre­vio pa­sar­me por di­fe­ren­tes op­cio­nes, a los fi­nes de dar por fi­na­li­za­do el vín­cu­lo el 20 de ma­yo de 2013 a las 18.05. Esa vez -me di­je­ron- lo hi­ce en tiem­po y for­ma. Me aten­die­ron una se­ño­ri­ta de nom­bre Cin­tia y un se­ñor lla­ma­do Cris­tian Fal­cón. Con ellos se acor­dó que ni los me­ses de ma­yo y ju­nio de­bían pa­gar­se y que que­da­ba can­ce­la­do el con­tra­to que nos vin­cu­la­ba.

Al mes si­guien­te lle­gó una nue­va fac­tu­ra y cur­sé un e-mail a la Ge­ren­cia de ADT en Tha­mes 121, pi­so 1º - Bou­log­ne, Bue­nos Ai­res, y a pa­sa­je Can­don­ga es­qui­na ave­ni­da Ra­fael Nú­ñez 4684, en Cór­do­ba, al co­rreo elec­tró­ni­co ar­.clien­te­sadt@ty­coint­.com, con co­pias a las ci­ta­das di­rec­cio­nes.

In­creí­ble­men­te, pe­ro cier­to, si­guie­ron ­lle­gan­do nue­vas fac­tu­ras e in­ti­ma­cio­nes de pa­go. Aho­ra ya acu­mu­lo, se­gún ellos, una deu­da por 451,50 pe­sos. Co­mo el “sis­te­ma” nun­ca me per­mi­te dar con nin­gu­na per­so­na que ten­ga po­der de de­ci­sión y de aten­der­me, me sien­to can­sa­da, agre­di­da y ava­sa­lla­da. Atra­pa­da y sin sa­li­da por tan in­com­pren­si­ble to­zu­dez de in­cum­plir la pac­ta­da des­vin­cu­la­ción mo­ti­va­da en “ra­zo­nes de ser­vi­cio de­fi­cien­te, de cos­tos (muy ca­ro) y de ín­do­le per­so­nal”.

Tam­po­co les in­te­re­só co­no­cer que soy una per­so­na cien­to por cien­to no vi­den­te y nun­ca se dig­na­ron a aten­der­me.

Por to­do ello, lo ha­go pú­bli­co y lo tras­la­do al au­di­tor ge­ne­ral (de­fen­sor del Pue­blo) de Vi­lla Ma­ría y me veo en el com­pro­mi­so de ad­ver­tir­lo a la gen­te pa­ra que no le pa­se lo que a mí, que pre­ten­den te­ner­me ¡atra­pa­da y sin sa­li­da!

N. B. S.

DNI 16.151.214