“No hemos parado. Este enero ha sido terrible”. El auditor Ricardo Borsato tiró la frase y la periodista la apuntó. El funcionario se mostró más que satisfecho por el movimiento que tiene la dependencia de calle Chile 322. “Mucha gente viene a la Auditoría y eso es importante. Estamos haciendo todo lo posible para ayudar al consumidor en sus problemas”.
¿Cuáles son los principales reclamos del mes?
“La telefonía, los mayores reclamos son por estas empresas...”.
En este sentido, Borsato destacó que numerosos usuarios del servicio llegaron “espantados” por las altas facturaciones que recibieron por el uso de Internet en celulares.
“Hay que gente que bajó una foto de Internet en su teléfono y se la mandó a un amigo y luego recibió una factura de quinientos pesos, a otros les vino mil pesos”, indicó Borsato a EL DIARIO.
Sobre esta cuestión, el defensor del Pueblo resaltó que “estan analizando cómo se compone la facturación para alertar a los usuarios sobre los costos de ingresar a la red mediante el teléfono”. Otra de las quejas usuales está relacionada con la compra de electrodomésticos.