“Fuimos abandonados por Mer­can­til An­di­na”

 

Sr. Di­rec­tor: 

An­tes que na­da, agra­dez­co el es­pa­cio y a mo­do de avi­so es­cri­bo es­tas lí­neas pa­ra que no le su­ce­da es­to a otras fa­mi­lias que pien­san que por te­ner se­gu­ro “es­tán se­gu­ros”. Doy mo­ti­vos: 

El 5 de ene­ro de 2014 nos em­bar­ca­mos en un via­je a Bra­sil que “ja­más ol­vi­da­re­mos” y no pre­ci­sa­men­te por los her­mo­sos mo­men­tos vi­vi­dos en fa­mi­lia, si­no por la his­to­ria de aban­do­no que co­men­zó en el ins­tan­te que se nos rom­pió el ve­hí­cu­lo en Por­to Ale­gre (Bra­sil) y so­li­ci­ta­mos a la CIA de Se­gu­ro Mer­can­til An­di­na, cu­yo pro­duc­tor es el se­ñor Car­los Ai­ral­di, que nos en­via­ra el ser­vi­cio de asis­ten­cia me­cá­ni­ca.

A par­tir de ese mo­men­to co­men­za­ron los in­ce­san­tes pe­di­dos te­le­fó­ni­cos de au­xi­lio, con el cos­to y la com­pli­ca­ción que im­pli­ca co­mu­ni­car­se con una ope­ra­do­ra a Cór­do­ba, cu­ya aten­ción es a tra­vés de lí­neas ro­ta­ti­vas y que en 24 ho­ras no pu­do re­sol­ver nues­tro re­cla­mo.

Va­ra­dos al cos­ta­do de la au­to­pis­ta, des­pro­te­gi­dos, aban­do­na­dos, a 15 ki­ló­me­tros de la ciu­dad más pró­xi­ma, con 42º de tem­pe­ra­tu­ra am­bien­te, tres ni­ños a bor­do, sin agua y a la es­pe­ra de una so­lu­ción o, por lo me­nos, de un lla­ma­do de nues­tro pro­duc­tor, que nun­ca lle­gó.

An­te es­ta si­tua­ción, que pa­re­cía no en­con­trar so­lu­ción, de­ci­di­mos en­viar a un fa­mi­liar a ha­blar per­so­nal­men­te a la CIA de Se­gu­ro, pe­ro die­ron con un se­ñor Ai­ral­di arro­gan­te, al­ta­ne­ro y muy po­co preo­cu­pa­do por nues­tro si­nies­tro, ale­gan­do que “ya es­ta­ba al tan­to de lo ocu­rri­do y que te­nía cuatro ca­sos más por re­sol­ver, que el nues­tro no era el úni­co y que ni bien tu­vie­ra no­ve­da­des se co­mu­ni­ca­ría con ellos”. Lo que fi­nal­men­te nun­ca su­ce­dió.

A la es­pe­ra de un lla­ma­do de es­te se­ñor con una res­pues­ta con­cre­ta, que -in­sis­to- nun­ca lle­gó, esa mis­ma no­che nues­tros fa­mi­lia­res de­ci­den via­jar a au­xi­liar­nos des­de nues­tra ciu­dad en su ve­hí­cu­lo par­ti­cu­lar, arri­ban­do a nues­tro en­cuen­tro al día si­guien­te por la tar­de. Des­de ese mo­men­to em­pren­di­mos el re­gre­so pa­ra lle­gar a Vi­lla Ma­ría 30 ho­ras más tar­de, sien­do traí­dos re­mol­ca­dos con una lan­za por otro ve­hí­cu­lo.

De­ta­lles que po­drían re­sul­tar me­no­res pa­ra la com­pa­ñía de se­gu­ros alu­di­da así co­mo pa­ra su agen­te, co­mo el he­cho de ha­ber atra­ve­sa­do una tre­men­da tor­men­ta de vien­to y llu­via a me­dio ca­mi­no, gas­troen­te­ri­tis y pru­ri­to ge­ne­ra­li­za­do por pi­ca­du­ra de in­sec­tos, des­hi­dra­ta­ción mo­de­ra­da de nues­tro gru­po fa­mi­liar; mul­ta de la Po­li­cía Ca­mi­ne­ra de En­tre Ríos, en­tre otros, que po­drá re­la­tar me­jor el doc­tor An­to­nio M. Alar­cos, quien en su épo­ca in­ter­pon­drá las ac­cio­nes le­ga­les res­pec­ti­vas. To­do lo cual co­ro­na­rá es­ta tris­te his­to­ria que gra­cias a Dios hoy po­de­mos con­tar, pe­ro ja­más ol­vi­dar. De eso es­ta­mos “se­gu­ros”.

 

Iva­na To­rres