Escribe Pablo Carpené
MP 02149 - Cpcipc
La movilidad no es una moda; es una necesidad para las empresas y estas deben apostar por ello para ser competitivas. Les permitirá dar un mejor servicio a sus clientes y, además, favorecerá el trabajo y comunicación interna.
Los beneficios directos que aportan las soluciones móviles para las empresas de distribución mayorista se aplican a solucionar los cuellos de botella que generan los vendedores con su trabajo fuera de la empresa, específicamente la toma de pedidos y la cobranza.
Beneficios en la gestión de ventas
El vendedor tiene acceso a información crítica del cliente sobre la marcha.
Se reduce a cero el error en la carga de productos. El vendedor registra el pedido en el sistema móvil.
Elimina la carga de pedidos manuales en talonarios; reduce el gasto de papel. No es necesario entregar los resúmenes de cuenta impresos al vendedor, la información ya está en el dispositivo.
Reduce la intervención física del operador nuevamente en la empresa. El pedido ingresa directamente al sistema.
Reduce los gastos adicionales de flete por devolución.
Mejora la satisfacción del cliente al eliminar errores en los envíos.
Mejora en logística optimizando los tiempos de preparación y de pedidos, al disponer del pedido que ingresa directamente al sistema central.
Reemplaza el uso de catálogos impresos, ya que permite mostrar imágenes de los productos en alta definición desde la aplicación móvil.
Mejoras en el servicio al cliente. El vendedor puede informar al cliente sobre los pedidos pendientes que están siendo procesados en ese momento en casa central; aumenta el profesionalismo del vendedor y la eficiencia de la organización.
Beneficios en la gestión de cobranza
El vendedor registra los recibos en el móvil y estos impactan en el sistema de gestión en casa central directamente.
Elimina el trabajo duplicado, libera recursos en la administración central.
Los descuentos aplicados por comprobante son controlados por el sistema según las condiciones definidas en la empresa.
Mejora el flujo de fondos. La cobranza ingresada en tiempo real está disponible para incluirla dentro del flujo de fondos de la organización.
Evita el bloqueo de pedidos por comprobantes vencidos. El pago recibido por el viajante ya estará registrado en el sistema.
Reduce el tráfico telefónico entre viajantes y sede central; Automatiza la rendición de la cobranza.
El cliente percibe su recibo por e-mail.