Escuchar, interpretar y luego ofrecer la alternativa que mejor se adecúe a los intereses y necesidades del cliente. Así es como desarrollan su trabajo en la Agencia de Viajes TM Tours Ivonne Marcato y Michelle Martoglio, dos socias que llevan adelante la empresa hace cuatro años.

Ambas remarcan que lo que diferencia a TM Tours del resto son las propuestas innovadoras de viaje, dando respuestas a lo que realmente quiere el cliente y no sólo ofreciendo lo que hay en el mercado. 

“Nuestro servicio es personalizado, que la gente viaje adonde quiera y no adonde la manden”, apuntó Martoglio.

“Escuchamos mucho a la persona porque la gente a veces no sabe bien lo que quiere, entonces intentamos entender e interpretar lo que desea el cliente”, agregó Marcato, licenciada en Psicología, quien aclaró que “sólo representamos a una empresa, Juan Toselli viajes, porque creemos que la contención que brindan es distinta”.

“Claro que también vendemos viajes al Caribe o a Europa, pero a la gente tratamos de darle un marco de mucha escucha, protección, entendimiento, para que realmente vaya adonde desea”, remarcó Martoglio.

 

Tesoros cubanos

 

Para el próximo 31 de agosto, TM Tours organizó un viaje llamado “Tesoros cubanos”, donde propone recorrer de Cuba aquellas cosas imperdibles que la mayoría de los viajeros no hace.  

Se trata de 15 días visitando las ciudades más importantes de la historia cubana, pasando por La Habana, Varadero, Cayo Santa María, Trinidad, Cienfuegos y terminando en Panamá.

“Con excursiones incluidas y hasta visitamos la zona donde se cultiva el mejor tabaco del mundo”, enfatizó Marcato, quien aclaró que este viaje es exclusivo de TM Tours y que “lo armamos porque es lo que estaba pidiendo la gente, conocer Cuba, pero de otra manera, y no había ese tipo de viaje en el mercado”. 

El miércoles 29 del corriente, a las 20 y en Aerca (San Juan 1369), habrá una reunión informativa sobre este viaje para todos los interesados.

 

Otras propuestas

 

Hay tres importantes propuestas que destacan a TM Tours. Una de ellas es el viaje a Disney para quinceañeras, que cuenta con la opción de 13 noches, con dos en Miami, pero también tiene para ofrecer una alternativa algo más económica, “donde las jóvenes hacen todos los parques completos en nueve noches, pero sin dormir en Miami, lo que reduce mucho el costo para las familias”, explicó Marcato. Ese viaje está en 4.150 dólares más impuestos. 

Además, también ofrecen un viaje para estudiar inglés. No se trata de intercambio, sino de “un viaje cuya estadía mínima es un mes en el que van a escuelas que enseñan y en la que no hace falta tener gran conocimiento previo del idioma”, explicó Martoglio, nativa de Canadá.

Los viajes pueden ser a Estados Unidos, Canadá, Inglaterra y Australia y puede empezar a hacerse desde los 15 años.

“Uno puede ir a mejorar su nivel de inglés y, además, conocer el lugar. Por ejemplo, para Canadá, durante un mes, con un costo de 2.800 dólares, sin pasajes”, detalló quien, además, es docente de Inglés hace más de dos décadas.

Finalmente, otra de las opciones más destacadas que ofrece TM Tours es para los recién casados que quieren disfrutar de una luna de miel de ensueño. “En esta propuesta la pareja que se casa tiene de nuestra parte todo el asesoramiento para armar el viaje de boda y los invitados pueden abonarlo con el aporte que quieran regalarle, como una lista de casamiento”, precisó Marcato.